远元集团湖南分公司优秀店员标杆-唐志团

《真诚服务·勤能补拙》

简介：

唐志团，男，来自陕西省安康市汉滨区恒口镇，于2018年8月3日入职远元集团湖南分公司新民路店。入职之前一直在电子厂流水线工作，后经同事介绍来到远元集团湖南分公司，作为从未从事过服务行业的唐志团来说，遇到了很多困难与挑战，但是作为一家之主的他的责任与担当，让他毅然决定坚持下去。努力便会有收获，目前实现2022年月平均工资达17514元，最高月工资达23357元。远元集团湖南分公司2022年度承诺兑现暨总结表彰大会圆满落幕！

修脚技师标杆

经验分享：

作为优秀店员标杆，新民路店唐志团分享了自己在门店成长的经历。“不怕苦不怕累，不怕顾客挑剔与拒绝，自己坚持勤学苦练”，这是唐志团在远元集团湖南分公司这五年总结出来的宝贵工作经验。同时，他也分享总结了拿到高工资的经验和方法：

一、真诚服务，获取信任。首先就是用心真诚待客，做好服务留住顾客获得顾客的信任，把服务做好了，工资自然就高了。

第一，利用服务的时间，多和顾客沟通，拉拉家常联络感情，建立情感链接；

第二，利用平常店里不忙的时候，为顾客多服务一会，了解顾客真实需求，从顾客的角度为顾客解决实际的问题，获得顾客的认可和信任；

第三，定期回访，服务间隙及时询问添加客户联系方式，进行定时回访，保证服务时效性，实现有效复购。

二、坚持学习，团队协作。从最开始的外行变成内行，唐志团始终坚持学习，虚心请教。

第一，打磨修脚修护技术。得益于公司的“师带徒”政策，积极请教师傅，自己也坚持勤学苦练，修脚修护技术好了，顾客的口碑也就好了；

第二，学习专业的销售话术。学好了手艺，又发现在和顾客沟通的过程口才不行，于是主动多看多学，和店长请教，空闲时间就不断练习口才和话术；

第三，团队合作拿到结果。在刚开始做修护的时候，都是师傅和店长在一旁积极带动，才最终打动客户实现成交。得益和感恩于团队伙伴之间的互相帮助，在后期技术成熟后，唐志团也努力帮助新店员做成交。

三、乞丐精神，拿到结果。要学会“乞丐精神”，反复给顾客沟通，打感情牌。

第一，不怕被顾客挑剔，嫌货人才是真正的买货人；

第二，不怕被拒绝，每一次的拒绝都是一次成长的经历，不断尝试新的方法，最终拿到结果；

第三，不怕苦不怕累。遇到挑剔的顾客难免会多提一些额外的需求，这时候就需要发扬不怕苦不怕累的精神，用真诚之心打动顾客，最终实现成交。

四、加入持股，提高收入。加入公司持股计划，获取高收入。唐志团最开始也是犹豫的，但在深入了解了公司的持股计划后，毅然决定加入。自从持股后，收入更加稳定，工资也提升了，唐志团表示通过持股计划不仅获得了高收入，更是收获了一份稳定的事业。

金句分享：

1.做任何事情都要有耐心,不怕苦,不怕累,只有这样,才能把事情做好。

2.销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

3.勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。