容联云入选中国AIGC应用层企业TOP 20

近日，「共赴山海·2023甲子引力X智能新世代」峰会在上海成功举办。甲子光年在峰会现场颁布了「星辰20创新企业」，容联云入选【2023中国AIGC应用层创新企业】TOP20。

在AIGC关键研发和商业化落地上，容联云一直在结合实际业务场景，将大模型的通用能力与行业专业场景及垂直能力融合起来，目前陆续推出了行业垂直预训练模型、生成式AI产品升级等。

在企业级用户的具体场景使用上，辅以专业知识、业务逻辑、去精调模型、训练专业能力，在营销与客服场景中呈现主动、预测、规律的分析，提升理解和决策能力，提供准确应答交互，保障客户优质服务体验，解决实际问题 。以强大的自然语言理解、表达、认知和推理能力实现产品变革，为银行、保险、汽车、证券行业客户打造全闭环、一体化、可落地的智能营销与服务解决方案。

容犀智能联络中心助力车企打造更自然更高效的客户服务，为某车企打造了新一代数智化客户联络体验中心。其中包含：智能语音导航、智能外呼、智能知识库、智能坐席辅助、智能质检等全闭环的智能化改造。

AI模型自学习平台提升证券业转化效率，通过语音技术和语义理解技术，为证券业回访提供高质量的外呼服务，有效降低人工坐席外呼工作量，同时提供AI模型自学习平台，其内置常用模型及算法，可根据业务类型进行选择建模；使用智能机器人外呼后，每天回访数量提升至人工外呼的350%，同样数量的外呼完成时间仅需原来的22%，同样的数据通过使用智能机器人外呼回访的方式比人工外呼回访效率提升400%+。

容联七陌率先将大模型能力应用在X-Bot智能客服中，已实现用户问题语料自动生成、业务话术自动生成、流程类方案建议自动生成等多个环节的智能化和自动化，更加快速、流畅、准确、智能的响应能力，进一步提升了智能客服效率，为企业降本增效。

随着AIGC技术在营销与服务场景应用中的不断深入渗透，一个面对千行百业、智能高效的解决方案正在落地形成。未来，容联云将持续加码AI技术沉淀、行业know-how，以及持续的技术投入，加速AI技术的商业化落地和价值挖掘。